Beranda » Bisnis Online » Etika Bisnis Online yang Harus Diketahui

Etika Bisnis Online yang Harus Diketahui

T Diposting oleh pada 14 Juli 2017
F Kategori
b Belum ada komentar
@ Dilihat 4748 kali

Ingin punya bisnis online ? sudah pasti anda bisa, asalkan kita memahami etika dalam bisnis online tentunya. Apa itu etika bisnis? Etika merupakan aturan-aturan yang berkaitan dengan sopan santun, tata krama dalam berbisnis. Mengapa etika dalam bisnis online dibutuhkan ? karena kita tidak saling bertemu dengan pembeli atau pelanggan, sehingga untuk meyakinkan mereka, kita harus memahami terlebih dahulu tentang etika ini, agar para pembeli tidak merasa kecewa karena pelayanan kita.

Etika Dalam Bisnis Online yang Harus Diterapkan

1. Bersifat jujur

Salah satu etika dalam bisnis online adalah kejujuran. jujur merupakan modal awal kita dalam menjalani bisnis. Tidak hanya bisnis online, tapi juga bisnis yang dilakukan dikantor-kantor. Jujur disini tidak hanya pada produk atau jasa yang kita tawarkan, tetapi juga isi web.

2. Ramah

Bagaimana kita bisa melayani pelanggan dengan ramah ? kitakan tidak pernah bertemu langsung ? mungkin seperti itulah pertanyaan yang ada dalam diri anda. Memang benar, bisnis online tidak memungkinkan bertemunya penjual dan pembeli secara langsung. Tetapi pelanggan bisa menilai kita. Bagaimana ? tentunya dengan menggunakan kata-kata yang indah, sopan, serta mudah dimengerti. Jika menurut mereka tulisan-tulisan itu sopan dan menarik, maka pelanggan akan betah selama membuka web kita yang berisi berbagai penjualan produk anda. Selain itu pula, pelanggan tentunya akan datang lagi ke web kita untuk mencari informasi yang mereka inginkan.

3. Menepati Janji

Menepati janji disini maksudnya, jika ada pelanggan yang memesan barang, kemudian kita janjikan besok akan dikirim, maka kita besok haruslah kita kirim. Saya pernah mempunyai pengalaman yang sedikit membuat saya trauma. Satu tahun yang lalu saya pernah memesan rak sepatu dengan harga Rp. 70.000 termasuk ongkos kirimnya. Alamat toko tersebut berada di Jakarta. Kemudian setelah saya transfer uangnya, si punya toko bilang akan dikirim besok, karena hari ini JNE sudah tutup. Akhirnya saya percaya. Keesokan harinya, saya bertanya lagi kepada si-punya toko online, lalu apa jawabannya ? “besok ya kami kirim, kami lagi sibuk, jadi belum sempat” begitulah jawaban yang saya terima setiap saya tanyakan. Setelah satu minggu, saya coba konfirmasi ulang. Dan ternyata ? si- empunya toko tidak aktif nomornya. Saya ditipu.

Darisitu saya sedikit trauma jika akan membeli barang online. Nah, dari pengalaman buruk saya itu, saya harap anda bisa melakukan etika dalam bisnis online yang satu ini. Dan jangan lupa untuk menunjukkan bukti pengiriman atau resi dari pihak jasa pengiriman tersebut, untuk membuktikan bahwa anda benar-benar sudah mengirimnya.

4. Adil

Adil dalam bisnis online disini meliputi berbagai hal. Contohnya adil dalam harga. Hargapun harus disesuaikan dengan kualitas barang. Harga yang tidak sesuai sering kali membuat pelanggan atau konsumen kecewa. Akibatnya, mereka tidak akan membeli produk anda lagi, bahkan mereka akan menceritakan pada teman mereka tentang kekecewaan terhadap layanan anda sebagai online shop.

Dan bisa jadi, hal ini menjadi alasan bisnis online sepi pelanggannya. Tidak maukan hal itu terjadi?

5. Kepedulian pada pelanggan.

Setelah menjual suatu barang, terkadang datang keluhan dari pelanggan. Pebisnis yang memegang etika bisnis yang baik akan peduli pada keluhan tersebut. Seandainya terjadi kesalahan di luar tanggung jawab Anda, Anda bisa mengurangi kekesalan pelanggan itu dengan meminta maaf, memberikan hadiah, potongan harga, dan lain-lain. Kepedulian ini bisa juga diwujudkan dalam ucapan terima kasih personal.

6.Tanggung Jawab

Sebagai pengelola maupun pemilik jasa suatu layanan, tanggung jawab merupakan sikap yang wajib dimiliki. Karena ini menyangkut kredibilitas kita juga melibatkan kepuasan konsumen.

Semakin kita cepat dan tanggap dalam memberikan respon yang diadukan pelanggan semakin konsumen merasa puas dengan service yang kita berikan.

Jika pelanggan telah puas dengan layanan yang kita berikan, mereka akan berbicara kesana-kemari dan merekomendasikan produk maupun jasa kita, dan pada akhirnya sikap tanggung jawab tersebut akan menguntungkan pada diri kita sendiri sebagai pengelola.

7. Sabar

Kadangkala sesuatu yang kita inginkan belum tercapai, kita keburu berbuat tindakan penyelewengan (nekat) yang melanggar aturan. Contoh kecil jika kita mengikuti progam bisnis gratis PPC (pay per click), karena tidak kunjung mendapatkan trafik dan minimnya orang yang mengklik iklan yang kita sediakan, iklan tersebut malah kita klik sendiri.

Selain merugikan orang lain lain juga merugikan diri kita sendiri, karena account akan dibanned dan kita sebagai publisher dikeluarkan dari program tersebut

Memang tidak mudah menjadi pebisnis internet, dibutuhkan sikap sabar dan ketekunan dalam menghadapi situasi sesulit apapun,  karena apapun bentuk suatu pekerjaan jika tidak dilandasi sikap sabar maka niscaya hasilnya tidak akan memuaskan.

Sebuah kalimat kata yang sangat menarik, ” Kadar kesungguhan seseorang sebanding dengan hasil yang ia dapatkan. Semakin tinggi tingkat usahanya semakin besar hasil yang didapat, sebaliknya semakin rendah usaha seseorang maka hasilnyapun juga akan rendah”

Terkait: Cara Memulai Bisnis Online

Semoga postingan yang saya buat ini bisa bermanfaat bagi anda yang membacanya…

Salam Sukses

Diposting oleh

Mall online terbesar Indonesia, belanja murah, buka toko online murah, tempat berkumpulnya toko / online shop terpercaya se Indonesia. Jual beli online semakin aman dan nyaman di MyBigMall.

Belum ada Komentar untuk Etika Bisnis Online yang Harus Diketahui

Silahkan tulis komentar Anda

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

*

a Artikel Terkait Etika Bisnis Online yang Harus Diketahui

Bisnis Go Online

T 20 Desember 2016 F A MyBigMall

Menjadi pewirausaha sekarang ini sudah menjadi pilihan masyarakat. Selain memiliki waktu yang fleksibel, peluang mengembangkan produk dan memasarkannya memang sangat menggiurkan. “UKM di Indonesia sekarang ini sudah semakin meningkat jumlahnya, dan tergolong cukup sukses. Salah satu indikator keberhasilan UKM ini... Selengkapnya

Sudahkan Anda Focus dalam Berbisnis Online ?

T 19 Januari 2017 F , A MyBigMall

Suatu kegiatan yang akan kita lakukan pasti bermula dari niat dari dalam hati. Jika niat dalam hati sudah ada pasti kita akan melakukan tindakan atau action dengan apa yang akan kita lakukan. Dalam hal ini dibutuhkan juga sikap fokus dalam... Selengkapnya

Cara Memulai Bisnis Online

T 30 Juni 2017 F A MyBigMall

Ada urutan langkah yang telah terbukti yang dapat Anda ikuti untuk menjamin kesuksesan Anda saat memulai bisnis online kecil. Saya telah melihat ribuan orang memulai dan mengembangkan bisnis yang sukses dengan melakukan hal berikut: Temukan kebutuhan dan mengisinya. Tulis salinan... Selengkapnya

+ SIDEBAR

Ada Pertanyaan? Silahkan hubungi customer service kami untuk mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai jasa/produk kami.